Ikea werft probleemloos nieuw personeel

Callcenter naar Groningen

Ikea verwacht geen problemen bij het vinden van personeel voor haar nieuwe callcenter in Groningen. In dit belcentrum werken nu nog vijftig mensen, maar in 2007 moeten er 120 medewerkers op de loonlijst staan voor het beantwoorden van telefoontjes.

De uitbreiding van het personeelsbestand heeft te maken met het besluit van het woonwarenhuis om alle callcenteractiviteiten onder te brengen in Groningen. Het callcenter in Sliedrecht, waar nu ongeveer vijftig mensen werken, gaat dan dicht. Ikea besloot de belcentra samen te voegen omdat dit slimmer, sneller en efficiënter werkt, aldus een woordvoerder van het Zweedse concern.

De keus voor Groningen had volgens hem deels te maken met de beschikbaarheid van voldoende, personeel. ‘Het arbeidspotentieel in Groningen is nu eenmaal groter dan in de omgeving van Sliedrecht. Het vinden van goed personeel leek ons hier makkelijker dan in het westen van het land,’ aldus de zegsman. Ikea verwacht dan het dan ook geen enkel probleem zal zijn om vóór 2007 de benodigde zeventig personeelsleden te vinden.

Het besluit om in Groningen het Ikea-callcenter onder te brengen heeft ook te maken met de uitbreidingsmogelijkheden die in Groningen aanwezig zijn. In Sliedrecht was uitbreiding niet mogelijk; in Groningen heeft Ikea in het nieuwe pand voldoende ruimte ter beschikking. In Groningen zit overigens al sinds 1999 een belcentrum.